piątek, 21 marca 2014

Jak Europcar dba o zadowolenie swoich klientów




Odkąd nastał kryzys gospodarczy,  objawiający się w większości przypadków nadmierną podażą towarów i usług w stosunku do popytu, niejedna firma doszła do  wniosku popartego kalkulacją ekonomiczną, że tylko klient zadowolony wraca by ponownie wydać swoje pieniądze na usługi lub towary oferowane przez daną firmę. A co gwarantuje zadowolenie klienta? Przede wszystkim wysoka jakość produktów. Dużym argumentem za wyborem tej  bądź innej firmy są oferowane przez nią ceny.
Również międzynarodowa sieć wypożyczalni Europcar poszła tym tokiem rozumowania i zaczęła stosować różnego rodzaju promocje dla swych klientów. Promocje w Europcar można podzielić na dwie podstawowe grupy: okazjonalne, dotyczące wszystkich klientów. Mogą to być na przykład zniżki związane z wynajmem samochodów na czas weekendu czy ferii, albo stosowanie obniżek cen przy wynajmie samochodu na siedem dni (klient płaci wtedy tylko za pięć dni).